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退換貨政策

退換貨品

- 如閣下於 www.loopymall.com 網站所購買的任何商品於收貨日/取貨日起計7天內因非人為損壞或質量問題均可換貨
- 7天內請聯絡我們，並提供相關的單據編號辦理換貨 (請確保商品及其包裝完整 )
- 換貨只限一次，不設退款服務
- 某些產品附有一年自攜原廠保養，請保留產品包裝及保養証作一年保養維修之用。未能出示保養証的客戶恕代理商未能提供保養
- 一經查核所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序
- 所有時裝(衣服、飾品、手袋、帽等）或貼身衣服貨品，不設退換
- 客戶使用後未能符合個人喜好 (例如換色）或質素未如理想，恕不接受退換
- 客製産品，除品質有損壞問題外，否則一律不能退換，請各顧客於惠顧前考慮清楚，敬希理解
- 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責
- 所有產品包裝盒若出現刮花/凹陷為物流過程問題，故不能為包裝問題提供退換服務，敬請體諒
- 若產品表面有輕微出廠瑕疵，而其瑕疵不影響使用，恕不能退換

注意事項

如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。
完整退貨內容必須包括以下 (缺一不可)：
A. 全新未拆吊牌之完整包裝貨品 (請必須摺好入回包裝袋內)
B. 原裝包裝袋
C. 附屬配件 (如有)
D. 退換貨單 (購買時的訂單在客户的電子郵箱中)
若產品有漏寄，請即時影低完整物流包裝+全單收到之產品，並將照片 WhatsApp 給我們

如商品有以下情形，恕無法辦理退換貨

1) 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品
2) 非全新商品：服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品或任何人為損毀，如退回的貨品有明顯污漬或氣味，我們將有權不予退換，我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權
3) 非完整包裝 (請查看上面的注意事項）
4) 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印等非商品原樣
5) 由於電腦螢幕的設定與解析度不同，可能會有輕微色差現象，此屬正常情況，不能因為貨品存在輕微色差而要求退換（實際顏色需以官網的實物圖為準，我們對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權）。
6) 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如質料跟想像中不同、穿上身後感覺不好看。
7) 由於服裝主要為人手製作的貨品，可能會存在一些微細問題，例如微小的污點、線頭、線位、輕微色差等，可能屬於貨品的正常情況，我們對貨品是否存在明顯的品質問題會保留最終決定權。
8) 一般貨品到達我們倉後都會進行品質檢定，亦會按需要拍照記錄，如因人為引起的破損或引致的問題我們均不接受退換，對於貨品的破損或相關問題是否為人為使用不當所引起，我們公司亦會保留最終決定權